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Returns, Withdrawal / Devoluciones, Desistimiento

WITHDRAWAL

If not satisfied with products purchased in jmvillalba.com, you have the right to cancel the contract by returning your purchase, as provided in the following paragraphs.
The withdrawal period expires after 14 days from the day you or a third party indicated by you, other than the carrier, received the good.
The right of withdrawal shall not apply to the following items:

1- Goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized and user (e.g.. Dedication of the author on books or DVDs)
2- Sealed audio or sealed video or computer software which were unsealed by the consumer and user after delivery Recordings.
In case in the same order you have purchased multiple goods which have been delivered separately, the withdrawal period shall expire 14 days from the day you, or a third party indicated by you (other than the carrier) received the last of these goods.
Once received the product, we will pay both, the principal amount and the shipping charges paid at the time, however, shipping charges of the returned items will be by your account.
The customer will be responsible for the diminished value of the goods resulting from the handling of them different than the necessary to establish the nature of the goods, characteristics or performance.
The consumer must communicate his willingness to desist by any means admissible in law calling: +34606728538, or emailing: info@jmvillalba.com or a letter to the address stated in these terms, as well as a refund of product by post, assuming the costs of such return. The mere fact return the package to the address will be sufficient to consider exercising that right: Av/ Virgen de Guadalupe Nº 5, CP 10181 Sierra de Fuentes Cáceres Spain.
However we provide a form of withdrawal at the end of this point, whose use is not mandatory.
Upon receipt of the notice of return and the product to return, JMVD shall return within a period of 14 days the amount of money paid by the user, including tax and shipping, without making any penalty or discount. The refund shall be made by the same means by which you paid, it is through PayPal.
In the event that the return is due to product defects, the rights and legal safeguards is applied as stipulated in the legislation applicable to that effect, in this case, shipping costs will be borne by the company.
The right of withdrawal is only valid for consumers, including legal persons and entities without legal personality acting non-profit, in a foreign field to a trade or business.
Traders or entrepreneurs who acquire products in the course of commercial or business activity can not take the right of withdrawal.

Form to exercise the right of withdrawal in a distance purchase (You should only complete and return this form as a consumer if want to withdraw from the contract)

DESISTIMIENTO

Si no queda satisfecho con los productos comprados en jmvillalba.com, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de su compra, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.
El derecho de desistimiento no será aplicable para los siguientes artículos:
1.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (p. ej: dedicatoria del autor en los libros o DVDs)
2.- Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.
Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al +34606728538, un email a info@jmvillalba.com, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: Av/Virgen de Guadalupe 5, C.P. 10181, de Sierra de Fuentes, Cáceres, España.
No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.
Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución, JMVD procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, esto es a través de PayPal.
En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.
El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

Modelo de ejercicio del derecho a desistimiento de una compra a distancia(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si como consumidor desea desistir del contrato)

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